Pessoa Outlier: O Que é e Como Identificar no Trabalho

Você já ouviu falar no termo “pessoa outlier”? 

Ele caracteriza pessoas consideradas “fora de série”; aquelas que sempre buscam fazer o seu melhor e que entregam resultados acima da média. Com certeza você conhece alguém assim.

Para o RH, saber identificar pessoas com esse perfil ajuda a criar um time de alto desempenho, engajado e comprometido com os objetivos da empresa. 

Neste artigo desenvolvido em parceria com a Feedz, vamos trazer luz sobre esse assunto e te ajudar a identificar o perfil de uma pessoa outlier. Vamos lá?

• O que é uma pessoa outlier?
• Por que ter uma pessoa outlier na sua empresa?
• 5 passos para identificar o perfil de uma pessoa outlier no trabalho
• O que fazer quando encontrar candidatos outliers?

O que é uma pessoa outlier?

Em termos estatísticos, outlier significa um valor atípico ou resultado que foge da média.

Para o pesquisador Douglas Hawkins, outlier é um resultado que se diferencia das demais observações a ponto de levantar suspeitas se ela foi gerada por um mecanismo distinto. 

O livro “Outliers”, de Malcolm Gladwell (em português intitulado Fora de Série), explica com base científica os perfis de pessoas que estão acima do padrão em ações e comportamentos que geram resultados bem-sucedidos.

Em sua obra, o autor traz como exemplos de outliers Bill Gates e os Beatles e diz que uma pessoa outlier é aquela que combina trabalho duro com o fato de estar no lugar certo na hora certa. 

Por que ter uma pessoa outlier na sua empresa?

A pessoa outlier é aquela que vai trazer a sua empresa para outro nível, pois ela leva o que faz muito a sério e não desiste até alcançar os objetivos propostos. 

Aumenta os resultados da organização

Contratar as pessoas certas para o seu negócio é pensar a longo prazo, uma vez que os resultados da sua empresa e a satisfação dos seus clientes dependem diretamente do compromisso de cada colaborador. 

Nesse sentido, a pessoa outlier vai:

• estar aberta a novos desafios e experiências;
• buscar a melhor forma de encantar os clientes;
• trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa;
• trazer novas ideias com criatividade;
• ser um apoio das lideranças nas estratégias. 

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Fortalece a diversidade e a cultura organizacional 

Pessoas com esse perfil são aquelas que trazem diversidade à sua empresa, isso porque a pessoa outlier não é aquela com pensamento engessado e ultrapassado. Ela pensa à frente do seu tempo – e isso só tem a agregar ao seu negócio. 

Pense bem: no lugar em que você trabalha, as pessoas são contratadas com base no desempenho ou em julgamentos precipitados?

O modelo mais antigo de contratação prezava pelo “Eu me daria bem com essa pessoa, pois temos muito em comum”, mas uma empresa inovadora pensa em agregar criatividade e diversidade. 

Mas, o que isso tem a ver com cultura organizacional e os seus resultados no mercado? A resposta é TUDO. 

Veja alguns dados que comprovam essa afirmação:

• De acordo com um estudo da McKinsey & Company, empresas com diversidade étnica têm 33% mais chances de sucesso, e as com diversidade de gênero são 21% mais lucrativas.

• Em organizações onde se desenvolvem ações voltadas à diversidade, os colaboradores mostram 17% mais engajamento, enquanto a ocorrência de conflitos é 50% menor. Esses resultados são apresentados em um estudo da Harvard Business Review, de 2016.

• Uma pesquisa de 2015 da Randstad, aponta que 87% dos profissionais de todo o mundo valorizam o tema da diversidade. No Brasil, esse dado chega a 91% das pessoas, uma vez que a diversidade está relacionada com respeito, produtividade, bem-estar e relações de qualidade.

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5 passos para identificar o perfil de uma pessoa outlier no trabalho

Você realmente conhece o perfil das pessoas que trabalham na sua empresa? Se você quer reter os melhores talentos, esse passo é muito importante. 

Siga nossas dicas abaixo para identificar o perfil de uma pessoa outlier:

1. não foque em pessoas com o mesmo perfil de personalidade e habilidades, lembre-se: os outliers são pessoas diversas.
2. considere as hard e soft skills com a mesma importância, não foque apenas em habilidades e experiências comprovadas pelo currículo; as pessoas outliers são autodidatas e aprendem rapidamente. 
3. apresente candidatos diversos e de destaque que podem não atender a todos os critérios formais;
4. pense estrategicamente sobre os principais fatores de sucesso da função e como você pode encontrar os melhores candidatos;
5. cultive bons relacionamentos e mantenha o talento no seu radar até que surja a oportunidade certa.

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O que fazer quando encontrar candidatos outliers?

Quando você encontrar uma pessoa outlier, é normal querer encontrar ainda mais pessoas com esse perfil. Mas, o que há nessas pessoas que as torna tão bem-sucedidas?

Antes de mais nada, observe e converse com todas as pessoas outliers que você identificar, assim você pode descobrir padrões de comportamento e habilidades que podem ser aprendidas pelos outros trabalhadores. 

O processo de reunir as habilidades se assemelha com o de uma investigação. Para descobrir as habilidades a serem propagadas, você pode se perguntar “como essa pessoa consegue ser um colaborador tão participativo em várias atividades e ainda ser gerente de um projeto?”. 

O processo para entender isso pode ser demorado, mas é absolutamente essencial. 

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Ideias de perguntas para entrevistar uma pessoa outlier

O ideal é que as questões sejam diferentes para cada pessoa. Mas reunimos aqui alguns exemplos de perguntas que podem ser feitas para uma pessoa outlier:

• Como você costuma se organizar com as demandas diárias?
• Como você motiva a sua equipe?
• Quantas pausas você faz e o que costuma fazer nesse período?
• O que você mais valoriza no seu trabalho?
• Como você define a produtividade?
• O que você costuma fazer quando quer aprender algo novo?

No caso dos gestores, após o bate-papo, você pode passar um dia os acompanhando a fim de entender como eles trabalham. Em seguida, você pode acompanhar um ou dois outros gestores que não têm esse perfil para ver o que eles fazem de forma diferente. 

Provavelmente você notará que muitas dessas pessoas outliers costumam ser exigentes em termos de qualidade e agilidade. E isso é bom, pois a diferença entre uma empresa eficiente e uma ineficiente geralmente se resume a um padrão que preza pela qualidade e agilidade.

A qualidade deve ser sempre a prioridade, mas a otimização do tempo também determinará quantos trabalhos você pode gerenciar. 

Enquanto algumas pessoas gastam mais tempo fazendo pausas extras para o café ou para conversar, outras irão se esforçar em um nível elevado de produtividade durante todo o dia.

É provável que a pessoa que se esforce continuamente seja pelo menos duas vezes mais eficaz do que os outros colaboradores.

Conclusão

Relembre os tópicos esclarecidos neste artigo!

E aí, você já conhecia o conceito de uma pessoa outlier? Percebe que incluir um profissional desse em sua equipe pode ser um fator para garantir um melhor desempenho do time? 

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